Table of Contents

Dépannage

CAP Caisse (application cliente) ne m'autorise pas à saisir une quantité supérieure à 9999

Symptôme

Vous essayez de saisir une quantité supérieure à 9999 sur CAP Caisse (application cliente).

Résolution

CAP Caisse (application cliente) est conçue pour ne pas autoriser la saisie de quantités supérieures à 9999. Cela permet d'éviter les erreurs de saisie et de garantir une meilleure expérience utilisateur. Vous pouvez créer un sous-total et ajouter une seconde ligne pour saisir jusqu'à 9999 unités supplémentaires.

CAP Caisse (application cliente) ne parvient pas à télécharger les données depuis un environnement sandbox

Symptôme

Vous tentez de vous connecter à un environnement de type sandbox pour Business Central online et après avoir sélectionné la société, CAP Caisse revient sur la page de sélection de l'environnement.

Ou vous recevez un message d'erreur The request was blocked by the runtime to prevent accidental use of production services.

Résolution

Business Central online désactive automatiquement les connexions externes dans les environnements de type sandbox pour éviter de les utiliser par inadvertance comme des environnements de production.

Pour autoriser la connexion, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Dans Business Central, recherchez la page Gestion des extensions.
  2. Sélectionnez l'extension CAP Caisse.
  3. Choisissez l'action Configurer.
  4. Cochez la case Autoriser les demandes HttpClient et fermez la page.
  5. Sélectionnez l'extension Core Library.
  6. Choisissez l'action Configurer.
  7. Cochez la case Autoriser les demandes HttpClient et fermez la page.

Vous devriez à présent pouvoir vous connecter.

Impossible de vous connecter à CAP Caisse (application cliente)

Symptôme

Vous recevez le message The application 'e39eb056-896f-4651-8456-5285ccd2246e' (CAP Caisse) has not been authorized in the tenant 'xxx'. Applications must be authorized to access the customer tenant before partner delegated administrators can use them. lorsque vous tentez de vous connecter à CAP Caisse (application cliente).

Résolution

Relancez l'assistant d'installation de CAP Caisse et accordez le consentement d'accès à Business Central pour CAP Caisse. Obtenez plus d'informations dans la procédure d'installation.

Si le problème persiste, ou si vous ne parvenez pas à accorder le consentement administrateur, suivez ces étapes :

  1. Dans Business Central, recherchez la page Applications Azure Active Directory.

  2. Dans la page qui s'ouvre, vérifiez que l'application CAP Caisse est créée. Si ce n'est pas le cas :

    1. Cliquez sur Nouveau
    2. Dans le champ ID client indiquez {e39eb056-896f-4651-8456-5285ccd2246e}
    3. Dans le champ Description indiquez CAP Caisse.

  3. Assurez-vous que l'application est dans l'État Activé.

  4. Sous l'onglet Ensembles d'autorisations utilisateur, vérifiez que l'application dispose des droits nécessaires. S'il le faut, ajoutez l'ensemble d'autorisations SUPER.

Un article n'est pas disponible sur l'application

Symptômes

L'article figure dans Business Central mais n'est pas trouvable sur CAP Caisse (application cliente).

Résolution

Assurez-vous que l'article n'est pas bloqué et n'est pas bloqué pour la vente caisse dans Business Central. Pour plus d'informations sur les articles visibles, consultez la page Configurer les articles vendus.

Une fois ceci fait, allez dans la section Paramètres de l'application CAP Caisse et cliquez sur Synchroniser tout.

Pour obtenir plus d'informations sur la synchronisation, consultez la page À propos de la synchronisation des données.

Les contrôles s'affichent mal ou les textes sont coupés à l'écran

Symptômes

Les boutons se superposent à l'écran ou les textes affichés sont tronqués et ne peuvent pas être intégralement lus.

Résolution

Assurez-vous tout d'abord que la résolution de votre écran est conforme au minimum requis.

Si c'est effectivement le cas, il est possible que la mise à l'échelle de votre système possède un zoom trop élevé :

  1. Ouvrez le menu Paramètres de Windows.
  2. Rendez-vous dans le menu Système puis Écran.
  3. Dans la section Mise à l'échelle et disposition, modifiez la propriété Mise à l'échelle.

Selon votre résolution d'écran, il est recommandé de ne pas dépasser 125% pour un fonctionnement optimal de CAP Caisse.

Vous recevez le message

N° document doit être égal à '<N° document de la feuille>' dans En-tête ticket validé: N°=<N° ticket>. La valeur actuelle est '<N° document figurant sur le ticket>'. quand vous validez une feuille article ou comptabilité

Symptômes

Lorsque vous validez une feuille comptabilité ou article créée à partir des traitements Transférer les écritures de caisse vers une feuille comptabilité ou Transférer les écritures de caisse vers une feuille article (cf. Comptabiliser dans Business Central), vous rencontrez l'erreur ci-dessous :

N° document doit être égal à '<N° document de la feuille>' dans En-tête ticket validé: N°=<N° ticket>. La valeur actuelle est '<N° document figurant sur le ticket>'. quand vous validez une feuille article ou comptabilité

Cette erreur se produit aussi bien si vous utilisez ces traitements en les invoquant manuellement ou s'ils sont planifiés depuis une tâche planifiée dans la file d'attente des travaux.

Causes

Cette erreur se produit si vous invoquez ces deux traitements à la suite sans valider la feuille générée. Des numéros de document différents sont alors générés pour le même ticket de caisse. Le numéro de document attribué à la première feuille validée est pris par le ticket de caisse, engendrant une erreur lorsque vous validez la seconde feuille.

Résolution

Vous pouvez résoudre ce problème de plusieurs façons :

  1. Remplacez manuellement le N° document de la feuille sur la ligne mentionnée dans l'erreur par le N° document figurant sur le ticket, puis revalidez la feuille.
  2. Supprimez les lignes de la feuille qui sont bloquées et regénérez-les à l'aide du traitement adéquat puis validez la feuille.
  3. Si vous avez planifié les traitements, assurez-vous d'avoir coché la case Valider automatiquement dans la Page de requête d'état de la file d'attente des travaux.
  4. Si vous avez lancé manuellement les traitements, générez une des deux feuilles, validez-la, puis générez la seconde feuille et validez-la. Vous pouvez aussi choisir de cocher la case Valider automatiquement.