Annuler un règlement
Vue d'ensemble
L'annulation d'un règlement est une opération qui permet de revenir sur un paiement validé sur un ticket. Notez qu'il peut aussi s'agir d'annuler un remboursement si vous revenez sur un ticket de retour.
L'annulation est toujours une annulation intégrale du règlement et elle produit une opération de contrepassation du règlement annulé, qui n'est en aucun cas supprimé ou modifié.
Important
L'annulation d'un règlement n'a pas pour vocation de rembourser un client. Si vous souhaitez rembourser un client, vous devez le faire via un ticket dédié. Utilisez l'annulation uniquement pour corriger une erreur de saisie.
Annuler un règlement
Pour annuler un règlement, suivez les étapes suivantes :
Recherchez le ticket sur lequel vous souhaitez annuler le règlement.
Rendez-vous sur la page des règlements et choisissez le règlement à annuler.
Cliquez sur le bouton Annuler à côté du règlement.
Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, renseignez le motif de l'annulation et validez.
L'annulation du règlement est alors enregistrée et le ticket est mis à jour. Vous gardez la trace de l'annulation dans l'historique des opérations du ticket.
