Faire un retour/annuler une vente

Vue d'ensemble

Un ticket validé ne peut pas être modifié ou supprimé. Toutefois, vous disposez de plusieurs options pour annuler ou corriger une vente. Ces options réalisent des opérations de contrepassation en maintenant la traçabilité des mouvements de stock et de caisse.

Mode opératoire

Pour faire un retour/annuler une vente sur un ticket validé,

1. Recherchez le ticket à retourner ou corriger depuis la liste des tickets.

   

2. Choisissez l'action Annuler pour annuler complètement un ticket. Cela crée un avoir, réintègre les articles en stock, enregistre automatiquement un remboursement intégral. OU

   Choisissez l'action Créer un retour. Cette fonction crée un ticket de retour que vous pouvez modifier.

   

   Dans la liste, sélectionnez le ticket de retour nouvellement créé puis cliquez sur Afficher

   

   Vous pouvez alors enregistrer le retour et le remboursement de manière analogue à la saisie d'une vente.

   

   OU

   Choisissez l'action Corriger.

   

   Cette action crée un avoir, réintègre les articles en stock, enregistre un remboursement et crée un nouveau ticket identique à l'original que vous pouvez modifier.