Dépannage
Les factures de Prestashop ne sont pas lettrées automatiquement avec leur règlement
Symptôme
Lors de la facturation des commandes issues de Prestashop, vous constatez bien que la facture est comptabilisée et génère une écriture client. Par ailleurs, le règlement est bien comptabilisé également mais n'est pas lettré avec la facture : les deux écritures restent ouvertes.
Résolution
Vous pouvez lancer le traitement Lettrer les écritures de la boutique en ligne disponible dans la page des Ecritures comptables clients. Vous pouvez aussi planifier ce traitement en ajouter le codeunit 70345190 dans une File d'attente des travaux.
La société renseignée dans les adresses de livraison de Prestashop ne remonte pas dans Business Central
Symptôme
Vos clients renseignent une adresse secondaire dans Prestashop avec un nom de société et vous ne retrouvez pas ce nom de société dans Business Central.
Résolution
Nous ne synchronisons pas cette information pour les adresses secondaires. Il s'agit aujourd'hui d'une limitation du connecteur.
Les taux de TVA ne sont pas corrects dans les commandes issues de Prestashop
Symptôme
Les taux de TVA des commandes issues de Prestashop présentent dans Business Central des taux de TVA différents de ceux renseignés dans Prestashop. Typiquement vous constatez qu'un produit vendu à un taux de TVA de 20% dans Prestashop, et paramétré comme tel dans Business Central également, se retrouve avec un taux de 20,02 % ou 19,98 % dans la commande de vente.
Résolution
Cette différence ne peut pas être supprimée car elle est liée à la différence de gestion des arrondis entre Prestashop et Business Central. Par conception CAP Online - Webshop choisit de toujours conserver les montants HT, TVA et TTC tels qu'ils sont renseignés dans Prestashop. La variable d'ajustement est donc le taux de TVA qui peut ne pas être préservé.
Si votre activité nécessite de préserver absolument le taux de TVA, vous pouvez implémenter votre propre import de commandes dans les entités de CAP Online - Webshop. Toutefois vous devrez alors attribuer l'écart sur une autre variable (par exemple le montant HT ou le montant de TVA).