# E-mailing

## Prérequis

Pour utilisateur les fonctionnalités d'e-mailing, vous devez disposer d'un abonnement à l'un des services d'e-mailing supportés.
Veuillez noter que nous ne sommes pas affiliés à ces services. Veuillez contacter ces services pour obtenir davantage d'informations sur leurs offres.

| Service supporté | Site web                 | Lien d'inscription                 |
| ---------------- | ------------------------ | ---------------------------------- |
| Mailjet          | http://www.mailjet.com   | https://app.mailjet.com/signup     |
| MailChimp        | http://www.mailchimp.com | https://login.mailchimp.com/signup |

### Paramétrer le service Mailjet

Pour configurer le service Mailjet,

1. Choisissez ![](/public/svg/search-right.svg) et tapez **Configuration manuelle**.
2. Choisissez **Paramétrer Mailjet**.
3. Dans la page qui s'ouvre, cochez **Activer**.
4. Renseignez la **Clé API** et la **Clé secrète** que vous pouvez obtenir depuis votre compte Mailjet.
   ![Paramétrer le service Mailjet](../images/cherryconnect-3.png)

### Paramétrer le service MailChimp

Pour configurer le service MailChimp,

1. Choisissez ![](/public/svg/search-right.svg) et tapez **Configuration manuelle**.
2. Choisissez **Paramétrer MailChimp**.
3. Dans la page qui s'ouvre, cochez **Activer**.
4. Renseignez la **Clé API** que vous pouvez obtenir depuis votre compte MailChimp.
   ![Paramétrer le service MailChimp](../images/cherryconnect-6.png)

## Synchroniser un segment

Pour synchroniser une segment avec votre service d'e-mailing, suivez les étapes suivantes :

1. Choisissez ![](/public/svg/search-right.svg) et tapez **Segments**.
2. Sélectionnez ou créez un nouveau segment.
3. Dans l'onglet **Général**, sélectionnez le **Service** que vous désirez utiliser.
   ![Sélectionnez le service e-mailing à utiliser](../images/cherryconnect-4.png)
4. Choisissez ![](/public/svg/search-right.svg) et choisissez **Synch. e-mailing service**.
   ![Synchroniser avec le service d-e-mailing](../images/cherryconnect-2.png)

Vous devez recevoir un message de confirmation si la synchronisation a réussi.

> [!IMPORTANT]
> Si vous modifiez votre segment en ajoutant ou supprimant des contacts, synchronisez à nouveau le segment avec le service d'e-mailing.

## Afficher le segment dans le service d'e-mailing

Si le service d'e-mailing supporte cette fonctionnalité, vous pouvez accéder à votre campagne en suivant ces étapes :

1. Choisissez ![](/public/svg/search-right.svg) et tapez **Segments**.
2. Sélectionnez ou créer un nouveau segment.
3. Choisissez ![](/public/svg/search-right.svg) et choisissez **Afficher campagne e-mailing**.

Cela ouvrira une nouvelle campagne dans une nouvelle page.

## Questions fréquemment posées

### Comment savoir si un contact s'est désinscrit d'un segment ?

Vous devez préalablement synchroniser le segment avec le service e-mailing.

Ensuite, dans les lignes du segment, regardez le champ **Abonné**.
Si le champ est coché, cela signifie que l'abonnement est toujours actif.

### Comment savoir si un contact a ouvert ses e-mails ?

> [!IMPORTANT]
> Cette fonctionnalité est uniquement supportée par le connecteur Mailjet.

Vous devez préalablement synchroniser le segment avec le service e-mailing.

Ensuite, dans les lignes du segment, regardez le champ **Actif**.
Si le champ est coché, alors cela signifie que le contact lit vos e-mails.

### Comment modifier l'abonnement d'un contact à un segment particulier ?

Allez sur la ligne du segment et (dé)cochez le champ **Abonné**.

Vous devrez alors synchroniser le segment avec le service e-mailing pour appliquer les modifications.

### Comment désinscrire un contact de tous les segments ?

> [!IMPORTANT]
> Cette fonctionnalité est uniquement supportée par le connecteur Mailjet.

Pour désinscrire un contact de toutes les listes, suivez ces étapes :

1. Choisissez ![](/public/svg/search-right.svg) et tapez **Contacts**.
2. Choisissez le contact à mettre à jour et ouvrez sa fiche.
3. Cochez le champ **Exclure des segments**.

La mise à jour est immédiatement transmise au service d'e-mailing.